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Pimkie
Diminuer les erreurs et le stress liés au contrôle automatisé
Groupe INPortiques automatisés
Diminuer les erreurs et le stress liés au contrôle automatisé
La plupart des usagers trouvent très stressant leur premier passage dans un portique de vérification d'identité. Le dispositif est impressionnant, la porte se referme derrière vous, on est encombrés par nos bagages, déjà tendu la présence de la douane, par l'attente et les voyageurs derrière nous. Après une phase d'observation et d'interviews des passagers, nous sommes intervenus sur la signalétique, les messages et les animations des écrans d'information, et la création d'une vidéo explicative pour la file d'attente.
Voir l'étude de casRésultats obtenus
Temps- 30%
Erreurs%2
Refusés%2